Itil v3

• HISTORIA ITIL V3

En los 80s, el gobierno británico quiere aumentar el nivel de calidad de los servicios TI que provee y encarga a la CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency ) desarrollar un marco de referencia para el uso eficiente de recursos TI tanto en la Administración como en las empresas privadas. La versión primera se denominó GITIM (Government Information Technology Infrastructure Management)
• Esta versión se empezó a utilizar ampliamente por la administración y grandes empresas de Europa, con los cual a principios de los 90 se desarrolló una nueva versión, ya denominada ITIL.
• En el 2001, se comienza a liberar la versión 2 de ITIL.
• En junio de 2007 se publica la versión 3 de ITIL, que adopta un enfoque orientado al ciclo de vidadel servicio, con un mayor énfasis en la integración con el negocio TI.

• CARACTERISTICAS ITIL V3.

ITIL® constaba de 10 libros centrales cubriendo las dos principales áreas de Soporte del Servicio y Prestación del Servicio. Estos libros centrales fueron más tarde soportados por 30 libros complementarios que cubrían una numerosa variedad de temas, desde el cableado hasta la gestión de la continuidad del negocio. A partir del año 2000, se acometió una revisión de la biblioteca. En esta revisión, ITIL® ha sido reestructurado para hacer más simple el acceder a la información necesaria para administrar sus servicios. Los libros centrales se han agrupado en dos, cubriendo las áreas de Soporte del Servicio y Prestación del Servicio, en aras de eliminar la duplicidad y mejorar la navegación. El material ha sido también actualizado y revisado para un enfoque conciso y claro.

•         COMPONENTES 

ITIL v3. 5 libros principales: Ciclo de Vida de los Servicios:

• Diseño de Servicios de TI. 
• Introducción de los Servicios de TI. 
• Operación de los Servicios de TI. 
• Mejora de los Servicios de TI. 
• Estrategias de los Servicios de TI. 

•   ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN ITIL .El Esquema de Certificación ITIL (Versión 3) proporciona una aproximación modular a la certificación ITIL y es parte de una serie de certificaciones que se centraron en diferentes aspectos de las buenas prácticas de ITIL, en varios grados de profundidad y detalle.Se encuentra disponibles cuatro niveles de certificación ITIL:

       

• Certificación ITIL Foundation 
• Certificación ITIL Intermediate – Ciclo de vida y capacidad del servicio · 
•  Certificación ITIL Expert ·
•  Certificación ITIL Master 

 El enfoque modular de la certificación ITIL V3 no solo ofrece una mayor flexibilidad a los candidatos en relación a las disciplinas del área ITIL que tienen que estudiar, también hace la certificación ITIL más accesible y alcanzable.

•  La certificación ITIL Foundation proporciona conocimiento y comprensión de los elementos clave, la estructura, la terminología y los procesos de ITIL V3. Esta certificación ITIL de nivel básico ofrece a los candidatos un conocimiento general de los elementos clave del Servicio del ciclo de vida de ITIL , incluyendo los enlaces entre las fases del ciclo de vida, los procesos utilizados y la contribución a la práctica de la gestión del Servicio. 

•  La certificación ITIL Intermediate ofrece dos corrientes principales de educación; Ciclo de vida y Capacidad- cada uno con su serie de certificaciones- y un módulo final de racionalización, Gestión a través del ciclo de vida. Cada certificación ITIL intermedia ofrece a los candidatos el conocimiento, las habilidades y las competencias necesarias para gestionar la aplicación de áreas específicas de las buenas prácticas de ITIL en un entorno de gestión del Servicio. Son disponibles los siguientes cursos: 

       -Service Strategy
       -Service Design
       -Service Operation
       -Service Transition
       -Continual Service Improvement

-La certificación ITIL Expert es para los candidatos que han obtenido las certificaciones ITIL V3 y que desean demostrar un nivel de conocimiento superior de ITIL V3 en su totalidad.


-La certificación ITIL Master Qualification es la cualificación más elevada disponible en el programa ITIL V3. Esta cualificación está reservada para aquellos que pueden demonstrar sus habilidades en la utilización de las disciplinas de ITIL y las buenas prácticas de gestión de los servicio TI en un ambiente real de trabajo. Este nivel está todavía en fase piloto.

Es clave recordar que ITIL no certica a las organizaciones,sin embargo su aplicabilidad va de la mano con la certificación ISO 20000 para las organizaciones.
ITIl certifica a profesionales y la forma de realización de este proceso es a través de exámenes por los cuales se cancela un valor.